Умови використання

Важлива інформація

Використовуючи послуги NutriLife, ви погоджуєтесь з цими умовами використання. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Ці умови регулюються законодавством України.

1. Загальні положення

1.1 Визначення

• "Компанія", "Ми", "Наш" - NutriLife, надавач послуг дієтологічних консультацій
• "Клієнт", "Ви", "Ваш" - особа, яка користується нашими послугами
• "Послуги" - дієтологічні консультації, складання планів харчування та супутні послуги
• "Веб-сайт" - офіційний веб-сайт NutriLife

1.2 Сфера застосування

Ці умови використання поширюються на всі послуги, що надаються NutriLife, включаючи онлайн та офлайн консультації, розробку планів харчування, підтримку клієнтів та використання веб-сайту.

2. Опис послуг

Дієтологічні консультації

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Аналіз харчових звичок та корекція раціону
• Рекомендації щодо збалансованого харчування
• Підтримка в досягненні цілей здорового способу життя

Додаткові послуги

• Розробка персональних планів харчування
• Складання списків продуктів та рецептів
• Моніторинг прогресу та корекція планів
• Освітні матеріали з питань здорового харчування

3. Умови надання послуг

3.1 Кваліфікація спеціалістів

Всі наші спеціалісти мають відповідну освіту та сертифікацію в галузі дієтології та нутріціології відповідно до вимог законодавства України.

3.2 Формат консультацій

• Онлайн консультації через відеозв'язок
• Телефонні консультації
• Очні зустрічі (за домовленістю)
• Підтримка через чат або електронну пошту

3.3 Тривалість та призначення

Консультації призначаються за попередньою домовленістю. Тривалість консультації визначається обраним пакетом послуг. Перенесення або скасування консультації можливе не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.

4. Права та обов'язки сторін

4.1 Права клієнта

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
• Отримувати повну інформацію про рекомендації
• Конфіденційність персональних даних
• Перенесення або скасування консультацій
• Отримання копій планів харчування

4.2 Обов'язки клієнта

• Надавати точну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно оплачувати послуги
• Дотримуватися призначеного часу консультацій
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціаліста

4.3 Права компанії

• Відмовити в наданні послуг за медичними показаннями
• Вимагати достовірної інформації від клієнта
• Припинити надання послуг при порушенні умов
• Вносити зміни до планів харчування за потреби

4.4 Обов'язки компанії

• Надавати послуги належної якості
• Дотримуватися конфіденційності
• Забезпечувати кваліфікацію спеціалістів
• Надавати підтримку клієнтам

5. Оплата послуг

5.1 Вартість послуг

Вартість послуг вказана в українських гривнях (UAH) на веб-сайті компанії. Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням клієнтів.

5.2 Порядок оплати

• Оплата здійснюється до початку надання послуг
• Доступні способи оплати: банківський переказ, онлайн платіж
• Оплата підтверджується чеком або квитанцією
• При оплаті частинами діють спеціальні умови

5.3 Повернення коштів

• Повернення можливе протягом 14 днів після оплати (якщо послуги не надавалися)
• Часткове повернення при скасуванні довгострокових пакетів
• Повернення здійснюється протягом 5-10 робочих днів
• Комісії банку за переказ сплачує клієнт

6. Медичні застереження

⚠️ ВАЖЛИВО

Наші послуги НЕ замінюють медичну консультацію лікаря. Рекомендації з харчування носять загальний характер та не є медичними призначеннями.

Обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед зміною раціону харчування, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії або ви приймаєте медикаменти.

Ми не гарантуємо конкретних результатів та не несемо відповідальності за наслідки самостійного застосування рекомендацій без консультації з лікарем.

7. Конфіденційність

Вся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною та захищається відповідно до нашої Політики конфіденційності та законодавства України про захист персональних даних.

• Інформація не передається третім особам без вашої згоди
• Доступ до даних мають тільки уповноважені співробітники
• Дані зберігаються у захищених системах
• Ви маєте право на доступ та коригування своїх даних

8. Обмеження відповідальності

8.1 Загальні обмеження

• Компанія не несе відповідальності за результати, не гарантовані в договорі
• Відповідальність обмежується сумою, сплаченою за послуги
• Не відповідаємо за непрямі збитки або втрату прибутку
• Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації

8.2 Форс-мажорні обставини

Компанія не несе відповідальності за неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини (стихійні лиха, війна, епідемії, технічні збої тощо).

9. Інтелектуальна власність

• Всі матеріали веб-сайту захищені авторським правом
• Плани харчування розроблені для персонального використання
• Заборонено копіювання та розповсюдження матеріалів без дозволу
• Торгові марки та логотипи належать відповідним власникам
• Клієнт може використовувати отримані матеріали лише для особистих потреб

10. Скарги та спори

10.1 Розгляд скарг

• Скарги розглядаються протягом 10 робочих днів
• Звернення приймаються через форму на сайті або електронну пошту
• Ми прагнемо вирішити всі питання мирним шляхом
• Про результати розгляду повідомляємо письмово

10.2 Вирішення спорів

У разі неможливості мирного вирішення спору, він розглядається у судовому порядку згідно з законодавством України. Підсудність визначається за місцем реєстрації компанії.

11. Зміни умов використання

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих умов використання. Про суттєві зміни клієнти повідомляються заздалегідь.

• Зміни набувають чинності через 7 днів після публікації
• Клієнти повідомляються електронною поштою
• Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами
• Актуальна версія завжди доступна на веб-сайті

12. Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання або наших послуг звертайтеся:

• Через контактну форму на веб-сайті
• Електронною поштою (вказавши в темі "Умови використання")
• Час відповіді: протягом 1-2 робочих днів
• Консультації з правових питань: в робочі дні

Підтвердження згоди

Використовуючи послуги NutriLife, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими умовами використання. Якщо у вас є питання, будь ласка, зв'яжіться з нами перед початком користування послугами.